1ra Cadena 101.7 FM

Continúan quejas contra aerolíneas

Autor: Radio Fórmula

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Fecha: 27 Julio, 2017

La delegada de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Yubia Velázquez, mencionó que las quejas en contra de las aerolíneas continúa, pues estas en el periodo vacacional caen en la sobreventa de boletos, retraso en los vuelos, publicidad engañosa, actos discriminatorios y otras prácticas que violentan los derechos de los pasajeros.

Indicó que el módulo en el aeropuerto recaba todas las denuncias e informa al consumidor sobre sus derechos y obligaciones, y brinda asesoría necesaria para que quien consulta sepa si es o no procedente su inconformidad y cómo poder solventarla, destacando una de las principales dudas de los usuarios de transporte aéreo, es el peso límite que debe tener su equipaje.

Recordó que el pasado mes de junio entró en vigor las nuevas disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y de la Ley de Aeronáutica Civil (LAC), donde las modificaciones prevén 10 nuevos derechos otorgados a los pasajeros, por lo que las aerolíneas tendrán que realizar cambios en algunas de las políticas y prácticas que en el pasado no eran sancionadas.